Ets-kbs est à larecherche de 10 téléopérateurs pour notre Call Center en Algérie. Il y aura une formation de 1an au Maroc et ensuite, finaliser son poste en Algérie.
Notre groupe, leader algérien dans les domaines agroalimentaire, BTP et services, recherche, pour développer son Call Center un :
Directeur de Production (Call center) (H/F)
Type de contrat : CDI
POSTE
Missions et Responsabilités :
Rattaché hiérarchiquement au Directeur Général, vos principales attributions sont orientées autour de 2 axes : le développement commercial du call center en local mais surtout à l’international, ainsi que la direction de vos équipes selon des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
A ce titre, vous serez l’interlocuteur principal des clients et vos missions sont les suivantes : - Vous définissez et mettez en œuvre la politique de relation de l’entreprise avec la clientèle afin d’optimiser la performance de l’entreprise et d’accroitre la satisfaction client. - Vous pilotez et gérez les activités en fonction des objectifs commerciaux. - Vous fixez les objectifs de votre équipe et en assurer le suivi. - Vous apportez vos connaissances métiers en interne et auprès de nos clients pour mieux comprendre leurs attentes et besoins. - Enfin, vous proposez et mettez en place des procédures en vue d’améliorer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise.
PROFIL
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Centre d’appel HDL CALL (Alger Centre) cherche des Téléopératrices maitrisant très bien le Français sans le moindre accent pour un travail de longue durée ( 6H / Jour ). Profil Niveau Bac et Bac Plus Parlant un excellent français sans le moindre accent Expérience dans un centre d’appel Exigée (Sinon s’abstenir) Démarrage immédiat
« Good contact Algérie basé sur Dely Brahim recrute des Conseiller(e)s Clients "parfaitement francophone", bonne élocution, Dynamique et motivé(e).
Et avec Deux sessions de formation par semaine , nous intégrons plus de 40 personnes chaque semaine avec une Formation assurée ( Métier du Télémarketing et produit ) !
Avec aussi : - Bonne rémunération CDD / CDI - Transport assuré au retour - Formation assurée( Métier du Télémarketing et produit ) - Possibilité d'évolution (en interne) Adresse : Bois des cars 2 , 14 bis Dely Ibrahim - Alger - (à côté de BNP PARIS BAS)
Centre d’appel HDL CALL (Alger Centre) cherche des Téléopératrices maitrisant très bien le Français sans le moindre accent pour un travail de longue durée ( 6H / Jour ).
Profil
Niveau Bac et Bac Plus
Parlant un excellent français sans le moindre accent
Expérience dans un centre d’appel Exigée (Sinon s’abstenir)
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, une grande entreprise spécialisée dans l’importation, commercialisation et service après vente dans les domaines agricole-phytosanitaire, hygiène publique et Agro-alimentaire, recherche dans l’immédiat Un expert pour la gestion de sa relation avec les clients et leurs interactions avec les produits et services de l’entreprise, vous maîtrisé les règles marketing et de calcul statistique.
Vous rapporterai au chef de département Marketing, vous êtes en charge de fournir et développer la connaissance du marché, des besoins clients, de la concurrence en support aux requêtes des différents départements de l’entreprise et dans le but de permettre une prise de décision rapide et efficace.
Lieu de travail : Boumerdes Type de contrat : CDI Expériences : 1-3 années souhaitées dans la gestion de la relation clients / étude de marché Formation : Bac +4 étude commerciale, option Marketing. Connaissances bureautiques : Suite Ms Office / Intelix / Logiciel CRM Langues : Français, Arabe / Anglais souhaité
La Direction des Ressources Humaines et de la Formation du Ministère de la Poste et des Technologies de l’Information et de la Communication lance un recrutement par voie de concours sur épreuve au titre de l’année 2011 pour les besoins de l’administration centrale , dans les postes budgétaires cités dans le tableau suivant....
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